ما قدمته سند
لتر ماء 1,470,757
وجبة غذائية 58,351
طرد غذائي 45,852
تبرع الآن

سياسة الخصوصية

مؤسسة سند للإغاثة والتنمية
سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية
الإصدار 1.0 — آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026

مقدمة
نحترم خصوصيتك ونحرص على حماية بياناتك.
تشرح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، ولماذا، وكيف نحميها، ولمن قد نُطلعها.
وتشرح حقوقك وطريقة ممارستها بسهولة.
نلتزم فيها بالنظام الأوروبي العام لحماية البيانات — RGPD, Règlement (UE) 2016/679
ونلتزم بالقانون الفرنسي للمعلوماتية والحريات — Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978
باختصار

1. من نحن
«مؤسسة سند للإغاثة والتنمية» هو الاسم العام الذي نعمل به، ويضم فروعنا وشراكاتنا.
والمسؤول قانونياً عن معالجة بياناتك وفق هذه السياسة هو الجمعية الفرنسية المذكورة أدناه.
وهي جمعية فرنسية غير ربحية خاضعة لقانون الجمعيات الصادر في 1 يوليو 1901.
الاسم القانوني: Association SANAD pour l'aide d'urgence et le Développement
الاسم المسجَّل في السجل الوطني للجمعيات: SANAD ASSOCIATION
رقم السجل الوطني للجمعيات: RNA W751276287
الرقم التعريفي: SIREN 934 622 895
المقر المسجَّل: c/o Sofradom, 142 rue de Clignancourt, 75018 Paris, France
البريد المخصّص لمسائل البيانات الشخصية: info@sanadcharity.org
القانون لا يُلزم الجمعية بتعيين مندوب رسمي لحماية البيانات.
ومع ذلك يتولى شخص مكلَّف داخل الجمعية متابعة طلباتك والرد عليها.
2. نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على ما يلي:

لا تنطبق على مواقع الغير وخدماتهم، حتى لو وصلت إليها من موقعنا.
فلكل جهة منها سياستها الخاصة.
بيانات المستفيدين في الميدان تخضع لإجراءات داخلية مستقلة.
ويوضح البند 7 قواعد ما يُنشر منها على الموقع.
3. البيانات التي نجمعها ولماذا
نذكر لكل نشاط: البيانات التي نجمعها، والغرض منها، والأساس القانوني لمعالجتها.
وتجد مدد الاحتفاظ في البند 11.
الحقول الإلزامية في نماذجنا مميزة بعلامة واضحة.
إذا لم تُكملها لن نتمكن من تنفيذ طلبك.
نجمع معظم البيانات منك مباشرة.
وقد نتلقى بعضها من جهة الدفع، أو من منصة العطاء المؤسسي التي تبرعت عبرها.
3.1 التبرع عبر الموقع، لمرة واحدة أو شهرياً
ما نجمعه: الاسم واللقب، والبريد الإلكتروني، والبلد، ومبلغ التبرع وعملته وتاريخه، وتكراره، والمشروع الذي اخترته، ورقم الطلب وحالة الدفع.
وقد نطلب رقم الهاتف بشكل اختياري.
ما لا نجمعه: رقم بطاقتك ورمزها السري وتاريخ صلاحيتها.
تُدخل هذه البيانات مباشرة في صفحة الدفع الآمنة لدى جهة الدفع.
لماذا: تنفيذ تبرعك، وإرسال التأكيد، وإدارة التبرع الشهري وتجديده وإيقافه، ومعالجة حالات فشل الدفع، والرد على استفساراتك، ومسك حساباتنا.
الأساس القانوني: تنفيذ ما طلبته منا، والوفاء بالتزاماتنا المحاسبية القانونية — RGPD art. 6.1.b et 6.1.c
3.2 الإيصال الضريبي
يتيح القانون الفرنسي للمتبرع تخفيضاً ضريبياً عند توفّر شروطه.
لإصدار الإيصال نحتاج اسمك الكامل وعنوانك البريدي الكامل.
وإذا كان المتبرع شركة نحتاج اسمها ورقمها التعريفي وعنوانها.
نُصدر إيصال الأفراد وفق النموذج الرسمي المعتمد — Cerfa n° 11580*05
ونُصدر إيصال الشركات وفق النموذج الرسمي الخاص بها — Cerfa n° 16216
إذا لم يكتمل عنوانك قد لا نتمكن من إصدار الإيصال.
ويبقى تبرعك مسجلاً في سجلاتنا المحاسبية في جميع الأحوال.
الأساس القانوني: التزاماتنا القانونية والضريبية — RGPD art. 6.1.c
3.3 حساب المتبرع
قد يُنشأ لك حساب عند التبرع الشهري، أو باختيارك.
ما نجمعه: البريد الإلكتروني، وكلمة المرور، وسجل تبرعاتك واشتراكاتك، وإيصالاتك.
تُحفظ كلمة المرور مشفّرة، ولا يطّلع عليها أحد في الجمعية.
لماذا: تمكينك من متابعة تبرعاتك، وتعديل تبرعك الشهري أو إيقافه، وتنزيل إيصالاتك.
الأساس القانوني: تنفيذ ما طلبته منا — RGPD art. 6.1.b
يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت.
وتبقى البيانات التي يُلزمنا القانون بحفظها في أرشيف محدود الوصول.
3.4 التحقق وحماية التبرعات من سوء الاستخدام
نعمل في مناطق نزاع.
لذلك نطبّق طوعاً إجراءات تحقق لحماية التبرعات من غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
ونحترم قرارات تجميد الأصول والعقوبات الدولية، وهو التزام قانوني يسري على الجميع.
في حالات محددة قد نطلب منك معلومات أو مستندات إضافية.
ومن هذه الحالات: التبرعات الكبيرة أو غير المعتادة، وتبرعات الشركات والمؤسسات.
وقد نطابق بيانات بعض المتبرعين والشركاء مع قوائم العقوبات الرسمية.
ومن هذه القوائم: قوائم الاتحاد الأوروبي، والأمم المتحدة، والسجل الوطني الفرنسي لتجميد الأصول.
إذا تعذّر التحقق يحق لنا رفض التبرع أو ردّه.
الأساس القانوني: الالتزام القانوني باحترام إجراءات تجميد الأصول — Code monétaire et financier, art. L562-1 et suivants ; RGPD art. 6.1.c
ومصلحتنا المشروعة في حماية أموال المتبرعين من أي استخدام غير مشروع — RGPD art. 6.1.f
لا يطّلع على هذه البيانات إلا عدد محدود من المكلَّفين.
3.5 التواصل مع المتبرعين
تصلك رسائل تأكيد التبرع والإيصالات في جميع الأحوال، لأنها جزء من تنفيذ تبرعك.
أما أخبار مشاريعنا ونداءاتنا الجديدة فلا نرسلها إليك إلا بموافقتك.
نسألك عن هذه الموافقة في نموذج التبرع.
خانة الموافقة غير محددة مسبقاً، وتبرعك لا يتوقف عليها.
يتضمن كل بريد نرسله، بدءاً من أول رسالة، رابطاً لإيقاف الرسائل بنقرة واحدة.
لا نراسلك بالرسائل النصية أو واتساب أو الاتصال الهاتفي لهذا الغرض إلا بموافقة خاصة بكل وسيلة.
قد نصنّف المتبرعين تصنيفاً بسيطاً بحسب عدد التبرعات وتاريخها.
الهدف هو تكييف رسائلنا، مثل شكر المتبرع الدائم أو الترحيب بالمتبرع الجديد.
لا نتخذ أي قرار آلي له أثر قانوني عليك.
الأساس القانوني: موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت — RGPD art. 6.1.a et 7.3
3.6 النشرة الإخبارية
ما نجمعه: البريد الإلكتروني، والاسم الأول، واللغة المفضّلة، والبلد إن ذكرته.
لماذا: إرسال نشرتنا الدورية عن أعمالنا في الميدان.
الأساس القانوني: موافقتك — RGPD art. 6.1.a
لا يكون خيار الاشتراك محدداً مسبقاً.
ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في كل رسالة.
قد تتضمن رسائلنا أدوات لقياس الفتح والنقر.
لا نستخدمها لقياس تفاعلك الفردي إلا بموافقتك، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
3.7 نماذج التواصل والاستفسارات
ما نجمعه: الاسم، والبريد الإلكتروني، ونص رسالتك، والهاتف إن ذكرته.
لماذا: الرد على رسالتك ومتابعة طلبك.
الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في الرد على من يراسلنا — RGPD art. 6.1.f
3.8 التطوع والانضمام إلينا
ما نجمعه: الاسم، ووسائل التواصل، والبلد والمدينة، والمهارات، والتوفر، ودوافع التطوع، والسيرة الذاتية إن أرفقتها.
لماذا: دراسة طلبك، والتواصل معك، وتنظيم مشاركتك.
الأساس القانوني: اتخاذ الخطوات التي طلبتها قبل أي التزام، ومصلحتنا المشروعة في اختيار المتطوعين — RGPD art. 6.1.b et 6.1.f
قد تتطلب بعض الأدوار معلومات إضافية، خاصة الأدوار الميدانية أو التي تتضمن التعامل مع الأطفال.
وسنُعلمك بذلك مسبقاً عند الحاجة.
3.9 كفالة الأيتام
بيانات الكافل: نفس بيانات المتبرع، إضافة إلى حالة الكفالة ودفعاتها ومراسلاتها.
بيانات الطفل المكفول: نُطلع الكافل على معلومات محدودة فقط.
وتشمل: الاسم الأول، والعمر، والمنطقة العامة، والوضع الدراسي والأسري العام، وصوراً وأخباراً دورية.
لا نُطلع الكافل على العنوان الدقيق للطفل أو أسرته، ولا على وسائل التواصل معهم، ولا على تفاصيله الصحية.
نجمع بيانات الطفل بموافقة وليّ أمره أو الجهة المسؤولة عنه.
التزامات الكافل: يلتزم الكافل بالحفاظ على سرية معلومات الطفل.
ويلتزم بعدم نشر صوره أو معلوماته على الإنترنت أو الشبكات الاجتماعية.
ويلتزم بعدم التواصل مع الطفل أو أسرته إلا عبر الجمعية.
الأساس القانوني: تنفيذ الكفالة التي طلبتها، ومصلحة الطفل الفضلى، وموافقة وليّ الأمر على الصور — RGPD art. 6.1.b, 6.1.f et 6.1.a
3.10 المراسلة عبر الشبكات الاجتماعية
عندما تراسلنا عبر ماسنجر أو إنستغرام أو واتساب نتلقى اسم حسابك ومحتوى رسالتك.
وقد نستعين بأداة ردود آلية للإجابة عن الأسئلة المتكررة.
تعالج هذه المنصات بياناتك أيضاً وفق سياساتها الخاصة وبمسؤوليتها.
لا ترسل عبر هذه القنوات بيانات بطاقتك المصرفية أو أي معلومات حساسة.
الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في الرد على رسائلك — RGPD art. 6.1.f
3.11 تصفح الموقع وملفات الارتباط والإعلانات
البيانات التقنية: عنوان الاتصال بالإنترنت، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي زرتها، وسجلات الخادم.
نستخدمها لتشغيل الموقع وتأمينه ومنع الاحتيال.
الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في أمن الموقع — RGPD art. 6.1.f
أدوات القياس والإعلانات: نستخدم أدوات لقياس زيارات الموقع وفعالية حملاتنا.
ومنها أدوات تقدمها شركتا ميتا وجوجل — Google Analytics, Meta Pixel, Meta Conversions API
لا نفعّل هذه الأدوات إلا بعد موافقتك عبر نافذة ملفات الارتباط.
رفضها سهل مثل قبولها.
ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر رابط «إدارة ملفات الارتباط» أسفل كل صفحة.
عند تفعيل أدوات ميتا نكون مسؤولين مع ميتا عن جمع البيانات ونقلها إليها فقط.
وتتحمل ميتا وحدها مسؤولية استخدامها اللاحق لهذه البيانات.
لا نرفع قوائم بيانات المتبرعين إلى منصات الإعلانات إلا بعد موافقتك.
الأساس القانوني: موافقتك — Loi Informatique et Libertés, art. 82 ; RGPD art. 6.1.a
وتجد التفاصيل الكاملة في سياسة ملفات الارتباط.
4. البيانات الحساسة
لا نطلب منك بيانات عن صحتك أو معتقداتك أو آرائك السياسية أو أصلك.
يُرجى عدم إرسال مثل هذه البيانات عبر نماذج الموقع أو الرسائل.
قد يكشف اختيارك لنوع تبرع معيّن، مثل الزكاة أو الأضحية، عن معتقد ديني.
لذلك نطلب موافقتك الصريحة في نموذج التبرع عند اختيار هذا النوع.
لا نستخدم هذه المعلومة إلا لتوجيه تبرعك وتنفيذه وإصدار إيصاله.
ولا نستخدمها أبداً في الاستهداف الإعلاني أو في بناء الجماهير الإعلانية.
الأساس القانوني: موافقتك الصريحة، لهذا الغرض وحده — RGPD art. 9.2.a
5. القُصّر
موقعنا موجّه إلى البالغين.
التبرع وإنشاء الحساب مخصصان لمن بلغ 18 عاماً.
لا يجوز لمن هو دون 15 عاماً الاشتراك في النشرة إلا بموافقة وليّ أمره — Loi Informatique et Libertés, art. 45
إذا علمنا أننا جمعنا بيانات قاصر دون إذن صحيح، نحذفها في أقرب وقت.
6. من يطّلع على بياناتك
داخل الجمعية: الموظفون والمتطوعون المكلَّفون فقط، وبقدر ما تتطلبه مهامهم.
ويلتزمون جميعاً بالسرية.
مزوّدو خدمات يعملون نيابة عنا وبتعليماتنا:

نربطهم بعقود تُلزمهم بحماية البيانات وعدم استخدامها لأغراضهم — RGPD art. 28
وتجد أسماءهم الحالية في الملحق بآخر هذه السياسة.
جهات تعالج بياناتك بمسؤوليتها المستقلة:

فرقنا وشركاؤنا في الميدان: لا نرسل إليهم بياناتك.
الاستثناء الوحيد أن تطلب ذلك بنفسك، مثل ذكر اسمك عند ذبح أضحيتك أو في مراسلات الكفالة.
وحتى في هذه الحالة نرسل الحد الأدنى فقط، كالاسم الذي تختاره.
7. صور المستفيدين وقصصهم
ننشر صوراً وقصصاً من الميدان لنُطلعك على أثر تبرعك.
نطلب موافقة الأشخاص أو أولياء أمورهم كلما أمكن ذلك.
لا ننشر الأسماء الكاملة أو العناوين الدقيقة أو أي معلومة قد تعرّض أصحابها للخطر.
نولي الأطفال عناية خاصة، فنكتفي بالاسم الأول أو اسم مستعار، ونخفي الوجه عند الحاجة.
قد نغيّر بعض الأسماء والتفاصيل لحماية أصحابها.
إذا ظهرت أنت أو أحد أقاربك في محتوى منشور وأردت حذفه، راسلنا.
سندرس طلبك بسرعة، ونحذف المحتوى متى كان الطلب مبرراً.
8. لا بيع ولا تأجير ولا تبادل
لا نبيع بياناتك.
ولا نؤجّرها.
ولا نتبادلها مع جمعيات أو مؤسسات أو شركات أخرى.
وإذا تغيّر ذلك يوماً فلن يحدث إلا بعد إعلامك مسبقاً ومنحك حق الاعتراض.
9. نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي
بعض مزوّدي خدماتنا شركات مقرها الولايات المتحدة، أو تعمل من خارج الاتحاد الأوروبي.
لا يتم أي نقل إلا بضمانات يعترف بها القانون الأوروبي.
الضمان الأول: قرار المفوضية الأوروبية بكفاية الحماية للشركات الأمريكية المسجلة في إطار حماية البيانات — EU-US Data Privacy Framework, décision du 10 juillet 2023
الضمان الثاني: البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة من المفوضية — Décision (UE) 2021/914
يمكنك طلب معلومات عن هذه الضمانات عبر البريد المخصص أعلاه.
لا ننقل بيانات المتبرعين إلى مناطق عملنا الميدانية إلا بطلبك، كما في البند 6.
ويستند هذا النقل عندئذ إلى ضرورته لتنفيذ طلبك — RGPD art. 49.1.b
10. أمن البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك.
ومنها: الاتصال المشفّر بالموقع، والتحقق الثنائي لحسابات الإدارة، وتقييد صلاحيات الوصول، والنسخ الاحتياطي.
تتم المدفوعات لدى جهة دفع ملتزمة بمعايير أمن بطاقات الدفع — PCI DSS
إذا وقع خرق يهدد بياناتك نُبلغ الهيئة الفرنسية لحماية البيانات خلال 72 ساعة متى وجب ذلك.
ونُبلغك أنت مباشرة إذا كان الخطر على حقوقك مرتفعاً — RGPD art. 33 et 34
لا يوجد نظام آمن بالكامل على الإنترنت.
لذلك لا نستطيع ضمان أمن البيانات ضماناً مطلقاً أثناء انتقالها عبر الشبكة.
ويُرجى منك الحفاظ على سرية كلمة مرور حسابك.
تنبيه مهم: لن نطلب منك أبداً كلمة مرورك أو بيانات بطاقتك عبر البريد أو الهاتف أو الرسائل.
إذا وصلك طلب كهذا باسمنا فلا تستجب له، وأبلغنا فوراً.
11. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة للغرض فقط.
ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية، أو ننقلها إلى أرشيف محدود الوصول إذا ألزمنا القانون بحفظها.
نوع البيانات مدة الاحتفاظ
بيانات المتبرع وعلاقته بالجمعية طوال العلاقة، ثم 3 سنوات من آخر تبرع أو آخر تواصل منك
سجل التبرعات ونسخ الإيصالات الضريبية 6 سنوات على الأقل، وفق قانون الإجراءات الضريبية — LPF, art. L102 E
المستندات المحاسبية 10 سنوات في أرشيف محدود الوصول
ملفات التحقق ومطابقة قوائم العقوبات 5 سنوات من انتهاء العلاقة، في أرشيف محدود الوصول
حساب المتبرع حتى حذفه، أو بعد 3 سنوات من عدم النشاط مع إشعار مسبق
بيانات البطاقة المصرفية لا نحتفظ بها. تحفظها جهة الدفع وحدها، وفق شروطها
موافقتك على رسائل الدعوة للتبرع حتى سحب موافقتك، أو بعد 3 سنوات دون أي تفاعل
النشرة الإخبارية حتى إلغاء الاشتراك، أو بعد 3 سنوات دون أي تفاعل
قائمة من أوقفوا رسائلنا طوال المدة اللازمة لضمان احترام اختيارك، بالحد الأدنى من البيانات
رسائل التواصل والاستفسارات سنة واحدة بعد إغلاق الطلب
طلبات التطوع والسير الذاتية سنتان من آخر تواصل، ما لم تطلب الحذف قبل ذلك
بيانات الكفالة طوال الكفالة، ثم 3 سنوات، مع حفظ ما يلزم محاسبياً
سجلات الخادم التقنية 12 شهراً كحد أقصى
اختيارك بشأن ملفات الارتباط 6 أشهر، ثم نسألك من جديد
ملفات الارتباط وأدوات التتبع 13 شهراً كحد أقصى
بيانات قياس الزيارات 25 شهراً كحد أقصى
طلبات ممارسة حقوقك 5 سنوات لإثبات معالجتها

12. حقوقك
يمنحك القانون الحقوق التالية:

كيف تمارس حقوقك:
راسلنا على البريد المخصص، أو بالبريد العادي على عنوان مقرنا المسجَّل.
لا نطلب إثبات الهوية إلا عند وجود شك معقول في هويتك.
نرد خلال شهر واحد.
ويمكن تمديد المدة شهرين إضافيين للطلبات المعقدة، مع إعلامك بذلك — RGPD art. 12.3
ممارسة حقوقك مجانية.
حدود حق الحذف: لا يشمل البيانات التي يُلزمنا القانون بحفظها، مثل الإيصالات الضريبية والمستندات المحاسبية.
تُحفظ هذه البيانات في أرشيف محدود الوصول حتى انتهاء المدة القانونية، ثم تُحذف.
حق الشكوى: يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية الفرنسية للمعلوماتية والحريات — CNIL
عنوان الهيئة: CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
موقع الهيئة: www.cnil.fr
ونرجو أن تراسلنا أولاً، لنحاول حل المسألة معك مباشرة.
13. ملفات الارتباط
نشرح في سياسة ملفات الارتباط الأدوات التي نستخدمها، وأغراضها، ومدة بقائها.
وتستطيع إدارة اختياراتك في أي وقت من رابط «إدارة ملفات الارتباط» أسفل كل صفحة.
14. الروابط الخارجية والمحتوى المضمَّن
قد يتضمن موقعنا روابط إلى مواقع أخرى، أو محتوى مضمَّناً منها مثل مقاطع الفيديو.
لا نتحكم في هذه المواقع، ولا نتحمل مسؤولية ممارساتها في الخصوصية.
لا يُحمَّل المحتوى المضمَّن الذي يضع أدوات تتبع إلا بعد موافقتك.
15. مسؤوليتك ومسؤوليتنا
أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تقدّمها لنا.
إذا قدّمت بيانات شخص آخر، مثل التبرع باسمه أو إهدائه تبرعاً، فأنت تؤكد أنه يعلم بذلك ولا يعترض عليه.
تعالج جهات الدفع والمنصات الخارجية بياناتك وفق شروطها وبمسؤوليتها المستقلة.
تخضع المزايا الضريبية لشروط التشريع الفرنسي وتقدير الإدارة الضريبية.
ولا نضمن أي ميزة ضريبية في بلد آخر.
لا يحدّ أي بند في هذه السياسة من حقوقك التي يكفلها لك القانون.
16. تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة لمواكبة القانون أو تطور خدماتنا.
يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
وعند أي تغيير جوهري نُعلمك عبر الموقع، أو بالبريد إذا كان لديك حساب لدينا.
17. لغة السياسة
تُنشر هذه السياسة بالعربية والإنجليزية والفرنسية.
وعند أي اختلاف بين النسخ، تكون النسخة الفرنسية هي المرجع.
18. تواصل معنا
لأي سؤال عن بياناتك أو هذه السياسة:
البريد الإلكتروني: info@sanadcharity.org
العنوان: Association SANAD, c/o Sofradom, 142 rue de Clignancourt, 75018 Paris, France
ملحق: مزوّدو الخدمات الحاليون
تُحدَّث هذه القائمة عند تغيّر أي مزوّد.