الأسئلة الشائعة

مؤسسة سند للإغاثة والتنمية مؤسسة خيرية إنسانية غير ربحية، مسجلة في فرنسا وفق قانون الجمعيات لعام ١٩٠١، برقم W751276287. نغيث المتضررين من الحروب والكوارث، مع اهتمام خاص بالأطفال والأيتام.

نعمل حالياً في قطاع غزة، والسودان، ومصر. وفي مصر ندعم الأسر النازحة من غزة والسودان، والأسر المصرية المحتاجة. ولا نعمل حالياً في أي بلد آخر.

في غزة نقدم وجبات جاهزة من «مطبخ سند الخيري»، ومياه شرب مفلترة، وطروداً غذائية، وخياماً وشوادر وملابس، وأدوات نظافة ومستلزمات صحية للنساء، وكفالة للأيتام، ونساهم في بعض عمليات إعادة الإعمار وفق المقدرة. وفي السودان نقدم وجبات ومياه شرب للنازحين. وفي مصر ندعم أسراً نازحة ومحتاجة.

نشتري معظم المواد من داخل القطاع: من التجار، والمزارعين، ومحطات تحلية المياه. ثم يوزعها فريقنا على النازحين في الشمال والوسط والجنوب. ونحوّل الأموال عبر الحسابات البنكية فقط، دون وسطاء أو مكاتب صرافة.

افتح صفحة الحملة التي تريد دعمها، أو صفحة «تبرع الآن» للتبرع العام. اختر التبرع مرة واحدة أو شهرياً، ثم المبلغ، ثم أكمل الدفع.

يمكنك التبرع بالبطاقة البنكية، أو عبر باي بال، أو بحوالة بنكية. وتجد التفاصيل في صفحة التبرع.

جرّب صفحات التبرع في الموقع إذا كانت بطاقتك تسمح بالدفع الدولي. وإن لم تنجح، راسلنا عبر صفحة «تواصل معنا»، وسنخبرك بالوسائل المتاحة.

نعم. اختر صفحة الحملة التي تريدها، أو راسلنا واذكر الغرض: غزة، أو السودان، أو الأسر في مصر، أو برنامجاً محدداً كالإطعام أو المياه.

نعم. يتم الدفع عبر بوابات دفع معتمدة ومشفّرة، ولا يطّلع فريقنا على رقم بطاقتك. ولن نطلب منك بيانات بطاقتك في رسالة أبداً.

لا نقبل التبرعات إلا عبر موقعنا ووسائلنا الرسمية. وإذا شككت في رقم أو حساب أو إعلان، فراسلنا للتأكد قبل التحويل.

راسلنا عبر صفحة «تواصل معنا»، واذكر تاريخ التبرع ومبلغه ووسيلة الدفع، وسيتابع فريقنا طلبك.

الأسعار في تغير مستمر بسبب ظروف الحرب وأحوال المعابر، ولكن بشكل تقريبي فتكلفة الوجبة في غزة نحو ٩ يورو، وتكفي ٣ إلى ٤ أفراد. ويمكنك المساهمة بسهم قيمته يورو واحد. والحد الأدنى للإطعام باسمك أو باسم عائلتك ١٠ وجبات. أما الوجبة في السودان فتكلفتها نحو يورو واحد.

تكلفة سيارة مياه الشرب في غزة نحو ٢٧٥ دولاراً، وسعتها نحو ٥٬٠٠٠ لتر. وتكلفة الطرد الغذائي نحو ٣٥ دولاراً.

تتغير الأسعار مع توفر البضائع وأسعار الصرف. لذلك هذه الأسعار تقريبية، والسعر المعتمد هو المذكور في صفحة الحملة. ويمكنك دائماً المساهمة بأي مبلغ.

كفالة اليتيم ١٠٠ يورو شهرياً. تُرسَل الكفالة إلى الطفل داخل غزة لتغطية نفقات حياته. ويمكنك البدء من صفحة الكفالة.

لا. الكفالة دعم مالي شهري للطفل وهو مع أسرته داخل غزة. ولا نقدم خدمات تبنٍّ، ولا نُخرج أطفالاً من القطاع.

نعم. نفصل الزكاة عن الصدقات والتبرعات العامة، ونصرفها في مصارفها الشرعية على الأسر المستحقة في غزة أو السودان أو مصر.

الأضاحي موسمية، ونعلن تفاصيلها وأسعارها في موسم عيد الأضحى. أما العقيقة والنذر، فيمكن تنفيذه في السودان أو مصر، أما في غزة غير متاح في أغلب الأوقات. ويمكن تحويل قيمتها إلى إطعام وجبات، إذا رغبت في ذلك.

ننشر توثيق توزيعاتنا بالصور والفيديو على صفحاتنا الرسمية، وعلى قناتنا في واتساب وتيليجرام. والتوثيق عام لكل التوزيعات، وليس خاصاً بكل متبرع.

نحن مؤسسة صغيرة، وتصلنا آلاف الطلبات. ونوزع ما نستطيع حسب الأولوية والإمكانات. ونعتذر لكل من لم نصل إليه بعد.

أرسل طلبك عبر صفحة «تواصل معنا»، واختر طلب المساعدة. يراجع فريقنا الطلبات حسب الأولوية والإمكانات، ويتواصل مباشرة مع من تتوفر لهم المساعدة.

لا نقدم مساعدات مالية نقدية للأفراد. مساعداتنا عينية: طعام، ومياه، وطرود، ومستلزمات.

ندرس بعض الحالات الطبية كل حالة على حدة، حسب إمكاناتنا، ولا نستطيع الوعد بقبول أي حالة.

نعتذر بصدق. نعمل حالياً في غزة والسودان ومصر فقط.

أرسل بياناتك ومجال خبرتك عبر صفحة «تواصل معنا»، وسنتواصل معك عند الحاجة.

يسعدنا ذلك. أرسل تفاصيل جهتك ومقترحك عبر صفحة «تواصل معنا».

لا نستقبل حالياً تبرعات عينية. نستقبل التبرعات المالية فقط، ونشتري المواد من داخل مناطق عملنا.

عبر صفحة «تواصل معنا»: https://sanadcharity.org/ar/contact

نعم، إذا كانت متاحة على جهازك. ويمكنك أيضاً الدفع بحساب باي بال، أو بالبطاقة المصرفية دون حساب باي بال.

يشترط أن تكون قد بلغت ١٨ عاماً، وأن تستخدم وسيلة دفع تملكها، أو مخوّلاً باستخدامها.

قد يطبق بنكك أو شركة الدفع سعر صرف ورسوماً خاصة بهما. ويمكنك اختيارياً إضافة مبلغ صغير لتغطية رسوم الدفع، حتى يصل تبرعك كاملاً. ويُدرج هذا المبلغ في إيصالك، وإذا زاد عن الرسوم الفعلية يُوجَّه الفرق إلى برامجنا.

تصلك رسالة تأكيد بالبريد بعد كل تبرع ناجح. إذا لم تصلك، فتحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه، ثم راسلنا قبل إعادة المحاولة، حتى لا تتبرع مرتين.

نوجّه المبلغ إلى أقرب حملة أو احتياج مماثل، مع مراعاة البلد نفسه ونوع المساعدة نفسه قدر الإمكان. ونفعل ذلك أيضاً إذا تعذّر التنفيذ لأسباب أمنية، أو لإغلاق المعابر، أو لقيود قانونية. أما التبرع العام فيُوجَّه إلى الاحتياجات الأشد إلحاحاً.

قد يُخصَّص جزء من التبرعات لتغطية تكاليف التشغيل والرسوم المصرفية، وفق ما تقرره الجمعية وتعلنه في تقاريرها.

لا يرتبط تبرعك بمستفيد محدد، إلا في الكفالة أو إذا نصّت الحملة على ذلك صراحة. والصور في صفحات الحملات توضّح طبيعة العمل، وقد لا تخص تبرعك تحديداً. ويتأثر توقيت التنفيذ بالظروف الميدانية، لذلك لا نستطيع ضمان تاريخ محدد.

نعمل في مناطق نزاع، لذلك نحمي التبرعات من غسل الأموال وتمويل الإرهاب، ونلتزم بقوائم العقوبات الأوروبية والدولية. وقد نطلب معلومات إضافية عن التبرعات الكبيرة أو غير المعتادة، أو تبرعات الشركات. وإذا تعذّر التحقق، يحق لنا رفض التبرع أو ردّه.

من صفحة «حسابي» في أي وقت، أو بمراسلتنا. وإذا دفعت عبر باي بال، يمكنك إلغاؤه من حسابك لديها. يسري الإلغاء على الخصومات القادمة فقط. وإذا خُصم مبلغ بعد تأكيد الإلغاء، نردّه كاملاً.

إذا فشل الخصم، مثلاً لانتهاء صلاحية البطاقة، نرسل إليك رسالة لتحديث بياناتك. وإذا تكرر الفشل، قد يتوقف التبرع الشهري تلقائياً، ونُعلمك بذلك. وإذا اكتمل هدف الحملة، يتوقف تبرعك الشهري لها تلقائياً، ونُعلمك بالبريد، ويمكنك اختيار حملة أخرى.

التبرع هبة نهائية في الأصل. لكننا نقبل الاسترداد في حالتين: خطأ في الدفع، مثل مبلغ خاطئ أو تبرع مكرر، أو استخدام وسيلة دفعك دون إذنك. راسلنا خلال ٣٠ يوماً من تاريخ التبرع، واذكر تاريخه ومبلغه، ورقمه إن وُجد، والبريد الإلكتروني الذي استخدمته.

نتحقق أولاً من أنك صاحب التبرع. وبعد قبول الطلب نردّ المبلغ خلال ١٤ يوماً، إلى وسيلة الدفع الأصلية نفسها فقط. وقد لا تُسترد رسوم الدفع التي اقتطعتها شركة الدفع. ونردّ على طلبات الاسترداد والإلغاء خلال ١٠ أيام عمل كحد أقصى.

لأننا نحلّ أغلب الطلبات بسرعة ومباشرة. أما الاعتراض المباشر فيحمّل الجمعية رسوماً إضافية تُقتطع من أموال المستفيدين.

رسالة التأكيد ليست إيصالاً ضريبياً. نُصدر الإيصال الضريبي للتبرعات التي تستوفي شروط التشريع الضريبي الفرنسي، ويمكنك تحميله من صفحة «حسابي». ولإصداره نحتاج اسمك الكامل وعنوانك البريدي الكامل. ولا نُصدر إيصالاً ضريبياً للتبرعات المجهولة الهوية.

الإيصال يخص التشريع الضريبي الفرنسي. ولا نضمن أي ميزة ضريبية في بلد آخر، فهي تعتمد على وضعك الشخصي وتقدير الإدارة الضريبية في بلدك.

نعم، وفق النموذج الرسمي الخاص بالشركات في فرنسا. ونحتاج لإصداره اسم الشركة ورقمها التعريفي وعنوانها.

يُلغى الإيصال، ولا يجوز استخدامه. وإذا استخدمته في إقرارك الضريبي، فعليك تصحيح الإقرار.

لا يلزمك حساب للتبرع مرة واحدة. وقد يُنشأ لك حساب عند التبرع الشهري، أو باختيارك. ويتيح لك الحساب متابعة تبرعاتك، وتعديل تبرعك الشهري أو إيقافه، وتنزيل إيصالاتك.

راسلنا عبر صفحة «تواصل معنا». ونحتفظ فقط بما يُلزمنا القانون بحفظه، مثل الإيصالات الضريبية والمستندات المحاسبية، في أرشيف محدود الوصول.

نُطلعك على معلومات محدودة: الاسم الأول، والعمر، والمنطقة العامة، والوضع الدراسي والأسري العام. ولا نُطلعك على العنوان الدقيق، ولا وسائل التواصل مع الأسرة، ولا التفاصيل الصحية، حمايةً للطفل.

يلتزم الكافل بالحفاظ على سرية معلومات الطفل، وبعدم نشر صوره أو معلوماته على الإنترنت. ويلتزم بعدم التواصل مع الطفل أو أسرته إلا عبر الجمعية.

يمكنك إيقاف الكفالة في أي وقت، ونرجو إعلامنا مسبقاً، حتى نؤمّن كافلاً بديلاً للطفل. وإذا تغيرت ظروف الطفل، مثل انتقال أسرته أو بلوغه سن الخروج من البرنامج، نُعلمك ونقترح عليك كفالة طفل آخر.

لا نُصدر فتاوى دينية، وأنت مسؤول عن حساب مقدار زكاتك. وننفّذ الزكاة والصدقات والأضاحي وفق الضوابط المتعارف عليها، وبأقصى ما نستطيع.

تُذبح الأضاحي في موسمها، في البلد الذي اخترته أو حيث يمكن التنفيذ. وإذا تعذّر ذلك، نوجّه التبرع إلى أقرب بديل مماثل، ونُعلمك.

نعم، إذا طلبت ذلك. ونرسل إلى فريقنا الميداني الاسم الذي تختاره فقط.

لا نبيع بياناتك، ولا نؤجّرها، ولا نتبادلها مع أي جمعية أو شركة. ولا نرسلها إلى فرقنا في الميدان إلا إذا طلبت ذلك بنفسك.

تصلك رسائل تأكيد التبرع والإيصالات دائماً. أما أخبارنا ونداءاتنا فلا نرسلها إلا بموافقتك. ويحتوي كل بريد على رابط لإيقاف الرسائل بنقرة واحدة.

لأن هذا الاختيار قد يكشف عن معتقد ديني، وهو من البيانات الحساسة. نستخدم هذه المعلومة فقط لتنفيذ تبرعك وإصدار إيصاله، ولا نستخدمها أبداً في الإعلانات.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني: info@sanadcharity.org. نرد خلال شهر واحد، وممارسة حقوقك مجانية. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الهيئة الفرنسية لحماية البيانات.

نعم. يعمل الموقع كاملاً إذا رفضتها، ويمكنك التبرع بشكل طبيعي. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط «إدارة ملفات الارتباط» أسفل كل صفحة.

راسلنا، وسندرس طلبك بسرعة، ونحذف المحتوى متى كان الطلب مبرراً. ولا ننشر الأسماء الكاملة أو العناوين الدقيقة، ونكتفي بالاسم الأول للأطفال أو نخفي وجوههم عند الحاجة.

لا. يُمنع إعادة نشر صور المستفيدين خارج موقعنا وحساباتنا الرسمية لأي غرض، لأنها تخص أشخاصاً في أوضاع هشة، ومنهم أطفال. لكن يمكنك مشاركة روابط صفحاتنا ونداءاتنا بحرية.

قد نستعين بأداة ردود آلية للإجابة عن الأسئلة المتكررة، وفريقنا متاح عبر صفحة «تواصل معنا». ولا ترسل عبر هذه القنوات بيانات بطاقتك المصرفية أو أي معلومات حساسة.

يقود سند مجلس إدارة منتخب ومتطوع من الجمعية العامة، برئاسة رئيسة الجمعية. ويشرف مجلس إشراف من مجلس الزمناء متطوع. ويدير العمل اليومي فرق سند التنفيذية ومدير عام بتفويض من المجلس. ولا يملك أي شخص منفرداً صلاحية إلزام الجمعية، فالعقود والالتزامات المالية تحتاج توقيعين.

نعم. تُراجَع حساباتنا السنوية من مراقب حسابات مستقل، وتُنشر في الجريدة الرسمية الفرنسية. والنظام الأساسي وتقرير مراقب الحسابات متاحان عند الطلب. وننشر التقرير السنوي وتقاريرنا الميدانية في صفحة المدونة.

نتلقى التبرعات الإلكترونية عبر جهات دفع مرخّصة، ونطابق شركاءنا وموردينا الرئيسيين مع قوائم العقوبات الرسمية. ولا نتسامح مع الاحتيال أو الرشوة أو أي استغلال أو إساءة. ولا نسمح للمتبرعين أو الكفلاء بالتواصل المباشر مع الأطفال أو أسرهم إلا عبر الجمعية.

لا تُشترط أي مساعدة بمقابل، ولا يجوز لأحد أن يطلب أي مقابل من المستفيدين. أبلغنا فوراً عبر صفحة «تواصل معنا»، وسنتعامل مع البلاغ بجدية وسرية.

المقر المسجَّل للجمعية في باريس: SANAD ASSOCIATION, c/o Sofradom, 142 rue de Clignancourt, 75018 Paris, France